Brexal

Політика повернення коштів

Прозорі та зрозумілі правила щодо повернення товарів та послуг, придбаних на нашому сайті. Ваше задоволення — наш пріоритет.

Останнє оновлення: 02 лютого 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови, за якими клієнти можуть повернути товари або відмовитися від послуг, придбаних на сайті Brexal — Рівна сила. Ми діємо у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» і прагнемо зробити процес повернення максимально простим та зручним для вас.

2. Умови для повернення коштів

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки. Для цього необхідно дотриматись таких умов:

  • Збереження товарного вигляду: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий вам разом з товаром.
  • Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка товару не повинна бути пошкоджена або зіпсована.
  • Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові продукти (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси, електронні книги) можливе лише у випадку, якщо ви не активували доступ до контенту або не розпочали його завантаження.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення товару та отримати кошти, будь ласка, виконайте три прості кроки:

  1. Повідомте нас про намір. Надішліть електронного листа на адресу [email protected] з темою "Запит на повернення". У листі обов'язково вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Надішліть товар назад. Акуратно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Відправте його нам за допомогою кур'єрської служби. Витрати на зворотну доставку покриваються покупцем.
  3. Отримайте свої кошти. Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти. Переказ буде здійснено на вашу банківську картку або іншим зручним для вас способом протягом 7 робочих днів.

4. Винятки з правил повернення

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на деякі категорії товарів та послуг, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Товари особистої гігієни (зубні щітки, білизна тощо), якщо їх упаковка була відкрита.
  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби.
  • Друковані видання, програмне забезпечення, аудіо- та відеокасети, якщо їх захисна плівка була знята.

Важливе зауваження: Якщо повернутий товар має сліди використання, пошкодження або неповну комплектацію, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми, що відповідає зниженню вартості товару.

5. Конфіденційність та файли Cookie

Під час обробки вашого запиту на повернення ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані (ім'я, контактна інформація, платіжні реквізити) виключно для виконання наших зобов'язань. Ми гарантуємо конфіденційність цієї інформації.

Наш сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду. Нижче наведена таблиця з описом категорій cookie, які ми використовуємо.

Категорія Призначення Приклади
Обов'язкові (Strictly Necessary) Ці файли необхідні для базової функціональності сайту, наприклад, для автентифікації користувача та безпеки. session_id, csrf_token
Аналітичні (Analytics) Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють з сайтом, збираючи анонімну інформацію про відвідувані сторінки. _ga (Google Analytics)
Функціональні (Functional) Дозволяють сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, мову або регіон) для надання персоналізованих можливостей. lang_pref, theme_choice

6. Відповідальність та застосовне право

Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, які можуть виникнути внаслідок використання або неможливості використання придбаних товарів. Наша відповідальність обмежується вартістю товару. Усі суперечки, що виникають з цієї Політики, регулюються чинним законодавством України.

7. Наші контакти

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процедури повернення або умов цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.